Les clientes et les clients désireux de fournir une rétroaction sur la manière dont l'Assurance vie Équitable du Canada donne accès à ses services aux personnes handicapées peuvent communiquer avec nous par courriel, de vive voix ou au moyen d'une lettre. Toute rétroaction sera acheminée à l'ombudsman de la Compagnie. Les clients peuvent s'attendre à recevoir une réponse dans un délai de 15 jours ouvrables. Les plaintes seront traitées conformément aux procédures de gestion des plaintes de l'organisation.

La politique d'accessibilité pour les services à la clientèle de la Compagnie est disponible sur demande auprès de l'ombudsman.