Les clientes et les clients désireux de fournir une rétroaction
sur la manière dont l'Assurance vie Équitable du Canada donne accès
à ses services aux personnes handicapées peuvent communiquer avec
nous par courriel, de
vive voix ou au moyen d'une lettre. Toute rétroaction sera
acheminée à l'ombudsman de la Compagnie. Les clients peuvent
s'attendre à recevoir une réponse dans un délai de 15 jours
ouvrables. Les plaintes seront traitées conformément aux procédures
de gestion des plaintes de l'organisation.
La politique d'accessibilité pour les services à la clientèle de la
Compagnie est disponible sur demande auprès de
l'ombudsman.