Principales fonctions du service :

  • Tenue d'enquêtes sur les demandes de règlement inappropriées ou potentiellement frauduleuses et prise de mesures proactives contre la fraude, recouvrement des sommes versées et réduction des pertes futures pour les titulaires de polices
  • Prestation du service à la clientèle à tous les demandeurs, titulaires de polices, fournisseurs, etc.
  • Éducation et formation du personnel d'autres secteurs de la division des produits de groupe

Compétences et formation habituellement requises :

  • Au moins cinq ans d'expérience dans un poste gestionnaire lié au traitement des demandes de prestation en assurance invalidité et en assurance vie, ou un diplôme dans un secteur lié à la santé (plus particulièrement la kinésiologie, les soins infirmiers ou les sciences de la santé)
  • Excellentes aptitudes à communiquer à l'oral et à l'écrit
  • Bonne connaissance de la terminologie médicale