Spécialiste en assurance collective des créanciers

Relève de

Directeur, Technologie des affaires collectives

Localisation principale

Waterloo, ON

Statut de l'employé

Permanent - temps plein

Responsabilités :

Fournir un service à la clientèle optimal et effectuer l'administration des produits d'assurance collective des créanciers, contribuer aux nouvelles ventes et à la rétention des affaires en vigueur par l'entremise des responsabilités suivantes :

• Réviser les nouvelles demandes en s'assurant que les renseignements soient complets et que les exigences ont été satisfaites, y compris ceux des clients et des représentants en assurance qui ont vendu le produit.
• Inscrire la cliente ou le client au système et produire la documentation nécessaire qui confirme la couverture.
• Répondre aux demandes de renseignements par courriel et par téléphone de façon rapide et exacte.
• Mettre à jour le compte des clients au besoin, y compris le traitement des demandes d'annulation de couverture.
• Apprendre à connaître les exigences réglementaires en matière d'assurance des créanciers et en assurer la conformité.

Compétences :

• Communication écrite et verbale en français et en anglais exigée.
• Excellentes aptitudes pour la communication, notamment l’écoute efficace et l’habileté à communiquer clairement tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Excellentes capacités créatives en matière d'analyse et de résolution de problème  en utilisant des aptitudes de recherche.
• Capacité d'interprétation et de mise en application des dispositions contractuelles et des lignes directrices administratives.
• Capacité de  gérer un grand nombre de cas dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme accéléré.
• Excellentes aptitudes organisationnelles, capacité au fonctionnement multitâche et excellent sens de l'organisation des priorités.
• Capacité d'apprendre rapidement les nouveaux produits et processus.
• Aptitude pour le service.
• Éducation postsecondaire ou combinaison équivalente de formation scolaire et d’expérience de travail.
• Fortes habiletés techniques et capacité d'apprendre les nouveaux systèmes.
• Excellentes capacités d'établir de nouvelles relations avec les distributeurs externes.
• Expérience dans les produits d'assurance des créanciers, un atout.
• Permis d'assurance vie et d'assurance accident et maladie, un atout.